根据天下杂志在1999年对企业界所做的调查发现，从金融业、制造业、服务业到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，全都是“工作态度”，再来才是“专业能力”等。换句话说，老板或管理者最欣赏的，是有着良好的工作态度的员工；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。

　　如果你在工作态度上恶劣，得不到同事的认同，拒绝与你合作，或是三天两头就请假不上班，那纵使你有再好的学历或是无人能及的专业能力也是枉然。

　　到底什么才是“良好的工作态度”呢？按照管理心理学家的研究，良好的工作态度指的是拥有一份强健的工作心理特质，简单地说，也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现，导致职场成功的关键因素中，EQ的重要性，至少是IQ的两倍。而且职位愈高，EQ的影响就愈重要。

　　所以，想要在工作上有耀眼表现的你，除了具备专业技能外，应该要锻炼自己的工作EQ，才能真正的掌握成功。

　　根据哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：

    情绪的察觉力：能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响。

    正确的自我评量：能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制。

    自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题。

    自我控制力：能处理冲动，冷静面对压力及其他负面情绪。

    值得信赖：能自我管理，并且工作表现合乎职业道德。

    良知负责：为达成工作目标会尽一己之责，遵守承诺，完成工作任务。

    适应力：有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境。

    创新：对新颖的想法和做法保持着开放的态度，愿冒风险，求取更佳的表现。

    成就驱力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战的工作目标。

    工作承诺：认同工作团体，愿意为组织的目标全力以赴。

    主动：积极自动，随时准备把握机会去完成工作任务。

    乐观：对未来充满希望，不受眼前挫折影响，坚持达成目标。

    了解别人：能发挥同理心，了解别人的想法及感受。

    服务导向：能预期、了解，并乐于满足客户的需求。

    协助他人发展：了解同事及下属的发展需求，并且乐于支持及协助。

    善用多元化的团体：了解成员之差异性，并能尊重来自不同背景的组织成见。

    政治意识：能正确解读组织内关键的政治关系，具有良好的职场政治敏感度。

    说服力：能发挥有效的说服艺术，建立人际共识。

    沟通力：能传递清晰讯息，懂得倾听，乐于沟通。

    领导力：能激励并领导团体成员去达成任务。

    催化改变：能引发必需之改变，并克服改变所产生的障碍。

    冲突管理：能有效地协商，并解决争议。

    建立人脉：能发挥人际技巧，培养互利的人际关系。

    分工合作能力：能与别人一起工作以达成共同目标。

    团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，并产生团体认同感，增加团队凝聚力。